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春秋時(shí)代王室衰微,諸侯爭霸,諸子百家們便周游列國,為諸侯出謀劃策,在推銷自己的政治主張之際,獲取個(gè)人職位、金錢和名聲。而今,國內(nèi)改革開發(fā),大一統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)雖頑固不化,但畢竟大勢(shì)已去,企業(yè)成了經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)。于是乎,為企業(yè)家出謀劃策的咨詢師們,或挾洋自重,或本土獨(dú)創(chuàng),紛紛找尋與服務(wù)自己的盟主!
諸子百家,真正留名于后世者,只有十家,分別是陰陽、儒、墨、名、法、道、縱橫、雜、農(nóng)和小說家。后來,小說家被去除,剩下九家,俗稱“九流”。葉敦明認(rèn)為,若是把現(xiàn)今的咨詢與諸子百家對(duì)應(yīng)的話,陰陽家、儒家、道家,屬于戰(zhàn)略咨詢的范疇,立足點(diǎn)高,販賣的是思想,只畫藍(lán)
圖,卻不為國家強(qiáng)盛負(fù)直接責(zé)任。法家、縱橫家,則對(duì)應(yīng)于營銷咨詢,既要搞定君王的思想,更好管好干部、軍隊(duì)和經(jīng)濟(jì),一句話要對(duì)王國的經(jīng)濟(jì)和軍事強(qiáng)盛負(fù)責(zé)任。而墨家、農(nóng)家、醫(yī)家,則是廣告?zhèn)鞑,形而下的具象服?wù),就事論事,要么一拍即合,要么一拍兩散,簡單直接的很! 作為營銷咨詢師,葉敦明深感此行的苦與樂。高談闊論是必須的,要與企業(yè)老板站在一個(gè)高度;營銷執(zhí)行更是根本,從營銷戰(zhàn)略、策略到執(zhí)行方案,缺一不可,而且效果還得好。能文能武,通天通地,營銷咨詢師真的不好干。近日,有幸與聯(lián)縱智達(dá)的何慕作一席談,他的娓娓道來,有見地、有真情,難能可貴,值得我們這些營銷咨詢師們深思、反省!
1、策略形成:專業(yè)功底見分曉
策略是營銷咨詢服務(wù)的上層建筑。沒有策略的高度,就失去跟客戶對(duì)話的基本權(quán)利。對(duì)行業(yè)的深度研究、對(duì)營銷傳播專項(xiàng)職能的精深應(yīng)用、對(duì)客戶個(gè)性問題的深刻把握,見證了一個(gè)咨詢團(tuán)隊(duì)專業(yè)功底!
何總把調(diào)研、戰(zhàn)略分析、營銷診斷、品牌傳播策略、品牌表現(xiàn),諸如此等的案頭工作,統(tǒng)統(tǒng)裝進(jìn)策略包里。策略是一個(gè)軟性的東西,而且好客戶的策略思考力也很強(qiáng)。葉敦明認(rèn)為:營銷咨詢的價(jià)值,如果能夠走出“唯策略論”的小天地,就能更好地融入到客戶企業(yè)的運(yùn)營當(dāng)中。
智慧碰撞之后的火花,就能激發(fā)出更好的執(zhí)行方案。有了客戶的主動(dòng)參與,策略與行動(dòng)力之間,距離大為縮短。從體外循環(huán),到體內(nèi)循環(huán),策略終于有了生根發(fā)芽的土壤了!
2、營銷組織咨詢:有人,就有可能
策略,只是營銷咨詢的一個(gè)開端。以營銷組織為中心,從組織架構(gòu)、崗位設(shè)置,到流程再造,在到高級(jí)營銷人員的獵頭服務(wù),構(gòu)成了一個(gè)完整的營銷組織咨詢模塊。有了正確的方向,再有一只能征善戰(zhàn)的營銷團(tuán)隊(duì),客戶企業(yè)的成功幾率大增!
營銷組織咨詢,乍一看好像是人力資源咨詢公司的活。其實(shí)不然。營銷咨詢屬于咨詢金字塔的中間層次,與人力資源、財(cái)務(wù)、法律同屬一個(gè)層面。葉敦明認(rèn)為,像這種“跨界”行為,能體現(xiàn)出一家咨詢公司的綜合實(shí)力。因?yàn)椋瞬排c隊(duì)伍,是企業(yè)高管最為關(guān)注的大事。還有,通過咨詢公司介紹的營銷高管,能夠?qū)Σ呗苑桨感念I(lǐng)神會(huì),執(zhí)行起來自然有力、到位。更有,這些營銷高管,很有可能成為你的終身客戶,他們走到哪家企業(yè),你的咨詢業(yè)務(wù)就能如影相隨。
3、策略落地:效果勝于雄辯
策略,只是一種可能性,而且還是多選一的把戲。營銷組織咨詢,把策略這種飄忽不定的可能性,變成了有組織保障的執(zhí)行力。然而,一些高難度的營銷策略,光靠客戶自身的探索,風(fēng)險(xiǎn)還是蠻大的。此時(shí),需要營銷咨詢公司俯下身段,把自己變成營銷組織中的骨干力量,帶領(lǐng)客戶往前沖。這就是業(yè)界常說的“貼身服務(wù)”!
貼身服務(wù),也分為三種方式。第一種是全貼身,幾個(gè)咨詢師全程貼身,成了客戶營銷組織的實(shí)際擔(dān)當(dāng)者,身份可能是營銷總監(jiān)、大區(qū)總監(jiān)或者企劃總監(jiān),除了不拿客戶企業(yè)的工資之外,基本上就是企業(yè)的員工了。
第二種是半貼身。主抓過程節(jié)點(diǎn)指導(dǎo),咨詢師的服務(wù)時(shí)間分成三個(gè)三分之一:三分之一在市場,三分之一在客戶現(xiàn)場,三分之一在公司,咨詢顧問的機(jī)動(dòng)性要大一些,項(xiàng)目小組服務(wù)的客戶數(shù)量也能多一些。
第三種,則是培訓(xùn)替代。通過一段時(shí)間的全貼身、半貼身服務(wù),咨詢公司對(duì)客戶企業(yè)的執(zhí)行力有了深入的認(rèn)知。問題匯總后,就可以通過定制的營銷培訓(xùn)系列課程加以解決。葉敦明認(rèn)為,第三種方式才是正招,但需要前面兩種貼身方式的鋪墊,才能水到渠成。策略落地,從做重到做輕,咨詢公司的服務(wù)價(jià)值真實(shí)有效地體現(xiàn)出來了。策略落地,這也許算是一種中國式營銷咨詢方式吧。
葉敦明,工業(yè)品營銷傳播網(wǎng)創(chuàng)建者,天塹通途管理咨詢首席咨詢師。7年、ABB和韓國現(xiàn)代電子等2家世界500強(qiáng)企業(yè)中高層管理經(jīng)歷,10年?duì)I銷咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),橫跨消費(fèi)品和工業(yè)品兩大咨詢領(lǐng)域。致力于工業(yè)品營銷咨詢、營銷培訓(xùn)、工業(yè)品品牌傳播,幫助工業(yè)企業(yè)走向務(wù)實(shí)高效的大營銷之路。 理論與實(shí)踐微妙地融合,創(chuàng)新與老成不期而遇,把握行業(yè)演變與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略對(duì)接,推行戰(zhàn)略、營銷與品牌傳播三結(jié)合的立體營銷。葉敦明的聯(lián)系方式,email: 51gyp@.sina.com;QQ:934594925;MSN:360gyp@gmail.com;電話:13788905300(上海),工業(yè)品營銷傳播網(wǎng):www.360gyp.com。